Bueno Lounge
Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Kullanım Koşulları · Son güncelleme: 1 Ekim 2026
1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu Bueno Lounge – Muhammed İzzet Kültür'dür (Başakşehir / İstanbul).
Başvuru ve sorularınız için: uygulamadaki İletişim formu, [email protected] ya da +90 532 470 84 92. Uygulamanın yazılım ve barındırma hizmetini GIM Studio, veri sorumlusu adına ve talimatıyla veri işleyen sıfatıyla yürütür.
2. Hangi verileri, hangi amaçla işliyoruz?
| Veri | Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5/2) |
|---|---|---|
| Hesap: uygulamanın cihazda ürettiği rastgele kimlik, oturum anahtarı, ad ve soyad | Her cihaza otomatik hesap açmak, sizi adınızla karşılamak, aynı adla iki hesap açılmasını önlemek | Sözleşmenin kurulması ve ifası (c) |
| Telefon numarası (rezervasyonda girilir, profilde saklanır) | Rezervasyonunuzu teyit etmek, gerektiğinde size ulaşmak | Sözleşmenin kurulması ve ifası (c) |
| Rezervasyon: tarih, saat, bölüm, kişi sayısı, not, durum geçmişi | Masa ayırmak, kapasiteyi yönetmek, "geliyorum" bildirimini personele iletmek | Sözleşmenin ifası (c) |
| Sadakat programı: kart numarası, damgalar, ödül kuponları; karta bağlanan adisyonlardaki ürünler, tutarlar ve ziyaret tarihleri | Damga ve ödülleri hesaplamak, üyelik geçmişinizi size ve işletmeye göstermek, hizmet kalitesini ölçmek | Sözleşmenin ifası (c), meşru menfaat (f) |
| Garson çağrısı: masa, bölüm, zaman, adınız | Personelin doğru masaya gelmesi | Sözleşmenin ifası (c) |
| İletişim formu: konu, mesaj, adınız ve telefonunuz | Talebinizi yanıtlamak, şikâyet ve bildirimleri değerlendirmek | Meşru menfaat (f) |
| Oyunlar: oyuncu adı, oyun istatistikleri, maç geçmişi | Mekân içi oyunları çalıştırmak, skorları göstermek | Sözleşmenin ifası (c) |
| Apple Wallet (karta eklerseniz): kart numarası, Wallet cihaz kaydı ve güncelleme anahtarı | Wallet'taki kartınızı güncel tutmak | Sözleşmenin ifası (c) |
| Güvenlik: IP adresi (yalnızca geçici, bellekte), hesap engel bilgisi, hatalı giriş denemeleri | Spam ve kötüye kullanımı önlemek, sistem güvenliği | Meşru menfaat (f) |
| Adisyon ve ödeme kayıtları | Satış, fatura ve muhasebe | Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülük (a, ç) |
| Personel: kullanıcı adı, rol, bildirim anahtarı, yapılan işlemlerin kaydı | Personel yetkisi, bildirimler, işlem güvenliği | Sözleşmenin ifası (c), meşru menfaat (f) |
Toplamadığımız veriler: konum, rehber, fotoğraflarınız, reklam kimliği (IDFA). Uygulamada reklam ve üçüncü taraf izleme/analitik aracı yoktur; verileriniz satılmaz ve pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Kamera yalnızca personelin karekod okutması için cihazda kullanılır, görüntü kaydedilmez. Uygulama size pazarlama bildirimi göndermez; yalnızca rezervasyonunuzun durumu değiştiğinde, izin verdiyseniz cihazınızda bildirim gösterir.
Toplama yöntemi: Veriler uygulama üzerinden elektronik ortamda ve mekânda kasada kartınız okutulduğunda otomatik yollarla toplanır.
3. Verileri kimlere aktarıyoruz?
- Barındırma: Sunucumuz Contabo GmbH'nin Almanya'daki (AB) veri merkezinde bulunur. Bu nedenle verileriniz KVKK m.9 çerçevesinde yurt dışına aktarılır.
- Apple ve Expo: Uygulamanın dağıtımı ve güncellenmesi, Apple Wallet kartının güncellenmesi ve personel cihazlarına bildirim gönderilmesi için.
- Yetkili kurumlar: Yalnızca kanunen zorunlu olduğunda, talep eden yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına.
Rezervasyon, sadakat ve iletişim bilgilerinizi işletmede yalnızca yetkili personel görür. Üyelik geçmişini (adisyonlar, ziyaretler) yalnızca müdür görebilir.
4. Saklama süreleri
- Hesap, profil, sadakat kartı ve oyun istatistikleri: hesabınızı silene kadar. Hesabı sildiğinizde bunlar silinir; geçmiş rezervasyon, garson çağrısı ve iletişim kayıtlarındaki ad ve telefonunuz anonimleştirilir.
- Rezervasyonlarda ad, telefon ve not: rezervasyon tarihinden 1 yıl sonra anonimleştirilir.
- Garson çağrısındaki ad: 30 gün sonra silinir.
- İletişim formu mesajları: 1 yıl sonra silinir.
- Adisyon ve ödeme kayıtları: vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca (10 yıla kadar) saklanır; adisyona yazılan ad ve telefon 1 yıl sonra silinir.
- IP adresleri: kalıcı olarak saklanmaz; hız sınırlaması için en fazla birkaç saat bellekte tutulur.
Süresi dolan veriler sunucuda her gün otomatik olarak silinir ya da anonimleştirilir.
5. Haklarınız (KVKK m.11)
Veri sorumlusuna başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz: kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; KVKK m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme; düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme; kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Nasıl başvurulur? Uygulamadaki İletişim formundan, [email protected] adresinden ya da +90 532 470 84 92 numarasından bize ulaşabilir, yazılı başvurunuzu Başakşehir / İstanbul adresindeki işletmemize iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
Hesabınızı silmek: Uygulamada Profil → Hesabı sil. İşlem geri alınamaz ve hemen uygulanır.
6. Yaş sınırı
Uygulama yalnızca 18 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir. 18 yaşından küçük olduğunu bildiğimiz kişilerin verilerini sileriz.
7. Güvenlik
Verileriniz şifreli bağlantıyla (HTTPS) iletilir; sunucuya erişim sınırlıdır, personel yetkileri role göre ayrılmıştır, hatalı giriş ve spam denemeleri otomatik olarak engellenir.
8. Değişiklikler
Bu metni güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikleri uygulama içinde duyururuz.
Kullanım Koşulları
Genel
Bueno Lounge uygulaması, Başakşehir / İstanbul'teki Bueno Lounge mekânının misafirleri için menü, rezervasyon, garson çağırma, sadakat programı ve mekân içi oyunlar sunar. Uygulamayı kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Uygulama yalnızca 18 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir.
Hesap
Her cihaza otomatik bir hesap açılır; hesap o cihaza bağlıdır. Profilinizde gerçek adınızı kullanmanız beklenir.
Kullanıcı içeriği ve davranış kuralları
Adınız, oyuncu adınız, rezervasyon notlarınız ve mesajlarınızda hakaret, taciz, müstehcenlik, nefret söylemi, başkasının kimliğine bürünme ve hukuka aykırı içerik yasaktır. Uygunsuz içeriği ya da kullanıcıyı İletişim formundan bildirebilirsiniz; bildirimler en geç 24 saat içinde incelenir. Kurallara uymayan ya da garson çağrısı ve rezervasyonu kötüye kullanan hesaplar personel tarafından engellenebilir.
Rezervasyon
Uygulamadan gönderilen rezervasyon bir taleptir; işletmenin onayıyla kesinleşir. Kapasite, saat ve kişi sayısı sınırları uygulanır.
Sadakat programı
Damgalar yalnızca mekânda, kasada kartınız okutularak eklenir. Kazanılan ödül kuponları yalnızca Bueno Lounge'da, İstanbul saatiyle 18.00'den önce kullanılabilir; nakde çevrilemez ve başkasına devredilemez. İşletme programın koşullarını önceden duyurarak değiştirebilir veya programı sona erdirebilir; bu durumda kazanılmış kuponlar duyuruda belirtilen süre boyunca kullanılabilir.
Menü ve vitrin
Menüdeki ve vitrindeki fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır ve mekândaki güncel fiyat listesi esastır. Vitrin bölümünden satış veya ödeme yapılmaz.
Sorumluluk
Uygulamayı kesintisiz sunmak için çalışırız; ancak bakım, bağlantı veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan kesintilerden doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamayız. Yasal haklarınız saklıdır.
Uygulanacak hukuk
Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Bueno Lounge – Muhammed İzzet Kültür · Başakşehir / İstanbul · +90 532 470 84 92 · [email protected]